Comment Pauline utilise les mots de ses clients pour vendre
Une méthode simple et efficace pour collecter et diffuser des témoignages clients
Hello mon marmotton,
Aujourd’hui, je te raconte comment Pauline, consultante en relations presse pour le secteur l’énergie durable, transforme les mots de ses clients en véritables aimants à prospects!
Dès sa première année de freelance, Pauline a décidé de miser à fond sur la preuve sociale (levier marketing qui consiste à rassurer les prospects en montrant que d’autres ont déjà été satisfaits).
Pour ça, elle a mis en place une routine toute simple : collecter, à la fin de ses missions, les retours de ses clients et les publier là où ils font mouche.
Tu vas voir : cela lui réussit bien!
💬 Collecter les avis clients et les valoriser
1️⃣ Prévoir un point de bilan à la fin de chaque mission
Quand une mission s’achève, Pauline réalise avec sa/son client un call de clôture.
Elle revient sur les résultats et partage son propre ressenti.
Puis, elle invite sa/son client à lui dire, à chaud, ce qu’elle/il a pensé de la mission.
Elle prend des notes, mot pour mot.
2️⃣ Rédiger un avis sous forme de mini cas client
À partir des notes, Pauline rédige un témoignage structuré, en trois parties :
contexte de la mission,
ce qui a été fait,
résultats obtenus.
Elle glisse aussi des éléments liés à sa posture (réactivité, implication, etc.).
3️⃣ Envoyer le texte au client pour validation
Elle envoie son texte par mail ou via LinkedIn.
Les clients peuvent modifier, mais… jusqu’ici, personne n’a jamais rien changé.
4️⃣ Mettre ces témoignages sous les yeux de nos prospects
Site, profil LinkedIn, Malt, fiche Google Business, présentation commerciale…
Pauline les diffuse partout où ses prospects passent.
Pour donner encore plus de valeur à ces avis, elle ajoute toujours un max de précisions : nom, prénom, poste, entreprise, logo, parfois même la photo.
💥 Ce que ça change?!
Ses prospects savent à quoi s’attendre avant même de la contacter
Chaque mission devient une occasion de décrocher la suivante
Elle appuie ses arguments avec des preuves, pas des promesses
👊 C’est Pauline qui le dit
“𝐽𝑒 𝑠𝑢𝑖𝑠 𝑏𝑜𝑜𝑘𝑒́𝑒 𝑎̀ 6-8 𝑠𝑒𝑚𝑎𝑖𝑛𝑒𝑠 (à l’avance), 𝑗𝑒 𝑟𝑒𝑐̧𝑜𝑖𝑠 𝑝𝑎𝑠 𝑚𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑒𝑠 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠. P𝑜𝑢𝑟 𝑚𝑜𝑖, 𝑐’𝑒𝑠𝑡 𝑐̧𝑎 𝑞𝑢𝑖 𝑖𝑛𝑑𝑖𝑞𝑢𝑒 𝑞𝑢𝑒 𝑐̧𝑎 𝑓𝑜𝑛𝑐𝑡𝑖𝑜𝑛𝑛𝑒 !”
Si tu veux découvrir, en détails, les process de Pauline et ses résultats, écoute son interview!
⏱️ Cette semaine, dans la Minute Marine…
Quand je partage, sans filtre, des conseils, des retours d’expérience, des coups de ❤️ (et de 🤬)…
La Minute Marine #121 – Raconte ta vie, en public, quelque part
La Minute Marine #82 - Le gif qui fait toute la différence
La Minute Marine #89 - Après le réconfort, l’effort
Voilà pour aujourd’hui!
Et toi, mon soufflé au chocolat, tu demandes à tes clients des retours détaillés? Et tu capitalises sur ces avis?
Réponds-moi, je suis curieuse!
A++
Marine 🤘